سياسة الاستبدال والاسترجاع – خشوب للأثاث
في خشوب للأثاث نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونعمل بما يرضي الله عز وجل في جميع تعاملاتنا. نأمل من عملائنا الكرام الاطلاع على سياستنا التالية:
الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
إعادة الطلب بسبب خطأ أو تأجيل من العميل
في حال أعادت شركة الشحن الطلب بسبب عدم رد العميل، أو التأجيل المتكرر، أو إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل، فإن العميل يتحمل كامل رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحنة.
طلبات الصناعات اليدوية
نظراً لأن بعض منتجاتنا من الصناعات اليدوية، قد يحدث اختلاف طفيف في المقاس لا يتجاوز 5 سنتيمترات، ويُعتبر ذلك من طبيعة العمل اليدوي.
الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد الشحن
إذا تم طلب الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع بعد شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مترتبة على إعادة الشحنة من المبلغ المسترجع. يُستثنى من ذلك الطلبات المتأخرة عن الوقت المتفق عليه والطلبات المتضررة بشكل واضح.
استثناءات
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.
رسوم خدمات الدفع (مثل تابي أو تمارا) لا تُسترد في حال وجودها.
الطلبات الخاصة أو المصممة حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود ضرر واضح أو اختلاف واضح عن المتفق عليه.
إلغاء الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
إرجاع المبلغ
في حال استحق العميل استرجاع المبلغ، يتم ذلك خلال 48 ساعة من تسليم المنتج لشركة الشحن.
مبدأنا في خشوب للأثاث
نحرص على مخافة الله في جميع أعمالنا ونسعى إلى إعطاء كل ذي حق حقه بما يعزز الثقة المتبادلة مع عملائنا.
لطلب الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: 0571616036
