الأسئلة الشائعة (FAQ)

الأسئلة الشائعة (FAQ) – خشوب للأثاث

نسعد دائمًا بتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة، وجمعنا لك هنا أهم الأسئلة اللي نسمعها باستمرار، مع إجابات وافية تساعدك:


1. كيف أطلب من متجر خشوب؟بكل سهولة:

  • تصفّح أقسام الأثاث واختَر القطعة اللي تناسب ذوقك.
  • اضغط على "أضف إلى السلة".
  • انتقل إلى صفحة "إتمام الطلب".
  • أدخل بياناتك واختر وسيلة الدفع، ثم اضغط "تأكيد الطلب".


2. كم مدة الشحن؟

  • داخل الرياض: من 2 إلى 7 أيام عمل.
  • خارج الرياض: من 3 إلى 10 أيام عمل (عبر سمسا أو شركات شحن أخرى).
  • في بعض الحالات الاستثنائية، قد تمتد المدة حتى 14 يومًا.


3. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

  • مدى
  • بطاقات الائتمان (Visa / MasterCard)
  • تحويل بنكي
  • تابي
  • تمارا


4. هل أقدر أسترجع أو أستبدل المنتج؟

نعم، تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 4 أيام من استلام الطلب بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية.

وفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.


5. هل يمكنني تتبع طلبي؟

أكيد! بعد شحن الطلب، نرسل لك رقم التتبع عبر رسالة SMS أو واتساب.

ولو ما وصلك، تقدر تتواصل معنا مباشرة وسنساعدك فورًا.


6. هل ألوان الأثاث تختلف عن الصور؟

نحرص نعرض صور حقيقية وواضحة، لكن ممكن يختلف اللون بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة — وهذا شيء طبيعي.


7. كيف أتواصل مع خدمة عملاء خشوب؟

  • واتساب / اتصال مباشر: 0571616036
  • البريد الإلكتروني: [email protected]

أوقات الدعم: متاحين 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ما عدا يوم الجمعة.


8. هل توصلون لكل مدن المملكة؟

نعم، نوفر التوصيل إلى جميع مناطق ومدن السعودية عبر شركات شحن موثوقة.


9. هل توفرون خدمة تركيب الأثاث؟

حاليًا لا نوفر خدمة التركيب، لكن نحرص إن قطع الأثاث تكون سهلة التجميع ومعاها دليل واضح يساعدك بخطوات بسيطة.


10. ما لقيت سؤالي هنا؟

لا تشيل هم! تواصل معنا بأي وقت وسنكون سعيدين بمساعدتك.

حياك، تفضل